গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

zv77 একটি আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ইংরেজিভাষী বেটিং ও গেমিং সম্প্রদায়কে সেবা দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা zv77 (https://zv77.ws-এ অ্যাক্সেসযোগ্য) ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি এবং এটি সুরক্ষার জন্য কী পদক্ষেপ নিই। আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং এর শর্তে সম্মত আছেন।

এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল-অপ্টিমাইজড প্ল্যাটফর্ম, গ্রাহক সহায়তা চ্যানেল এবং zv77 দ্বারা প্রদত্ত সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবার মাধ্যমে সংগ্রহ করা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা সকল খেলোয়াড়দের — বিশেষত ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা এবং সমগ্র বাংলাদেশের — নিবন্ধন বা তহবিল জমা করার আগে এই নীতি সাবধানে পড়তে উৎসাহিত করি।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি zv77-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় আমরা বিভিন্নভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে, তবে এতেই সীমাবদ্ধ নয়:

• পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে শহর ও জেলাসহ)।
• অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র: আপনার zv77 অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে ব্যবহৃত ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash মোবাইল নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, বা Rocket ওয়ালেট আইডি), এবং BDT-তে লেনদেনের পরিমাণ।
• প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের ডেটা: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল এবং ইন-গেম অ্যাক্টিভিটি লগ।
• যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা KYC উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হলে, সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র বা ইউটিলিটি বিলের কপি।

আপনি নিবন্ধন করলে, জমা বা উত্তোলন করলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে বা অন্য যেকোনোভাবে স্বেচ্ছায় প্রদান করলে আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি। আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে কিছু প্রযুক্তিগত ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

zv77 আমাদের পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করার সাথে সম্পর্কিত নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার zv77 ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপত্তা প্রমাণীকরণ সহ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: BDT-তে bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজতর করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়া, বিরোধ সমাধান করা এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আপডেট যোগাযোগ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ প্যাটার্ন চিহ্নিত করতে অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা এবং যেখানে উপযুক্ত সেখানে সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রয়োগ করা।
• আইনি ও সম্মতির বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা, জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অন্য যেকোনো প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম ফিচার, গেম নির্বাচন এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সমষ্টিগত ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করা।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র তখনই প্রক্রিয়া করি যখন আমাদের এটি করার আইনগত ভিত্তি থাকে। আমরা যে প্রাথমিক আইনগত ভিত্তির উপর নির্ভর করি সেগুলির মধ্যে রয়েছে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার এবং zv77-এর মধ্যে চুক্তি সম্পাদন করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পেমেন্ট সহজতরকরণ সহ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা উন্নত করতে এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার অধিকার দ্বারা ওভাররাইড করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: AML বাধ্যবাধকতা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ নির্দেশাবলী সহ প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• সম্মতি: যেখানে আপনি স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন, যেমন প্রচারমূলক যোগাযোগ পেতে অপ্ট ইন করা। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. তথ্য ভাগ করা

zv77 বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষের সাথে তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক লাভের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অন্যথায় ব্যবসা করে না। তবে, আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদানে সহায়তার জন্য নিযুক্ত তৃতীয় পক্ষের কোম্পানি (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী, ডেটা হোস্টিং প্রদানকারী)। এই পক্ষগুলি শুধুমাত্র আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে এবং কঠোর গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার প্রয়োজনে, আমরা সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি। আমরা আইনত অনুমোদিত যেখানে আপনাকে অবহিত করব।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: zv77 জড়িত একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা সাপেক্ষে আপনার ডেটা উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।

সব ক্ষেত্রে, আমরা আপনার ডেটা গ্রহণকারী যেকোনো তৃতীয় পক্ষকে এই নীতিতে বর্ণিতদের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ডেটা সুরক্ষার মান বজায় রাখতে বলি।

৬. পেমেন্ট ডেটা ও বাংলাদেশ পদ্ধতি

zv77 বাংলাদেশী টাকায় (BDT) জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে, যা bKash, Nagad, এবং Rocket সহ ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত স্থানীয় পেমেন্ট পরিষেবা এবং Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে। আপনি একটি আর্থিক লেনদেন শুরু করলে, সেই লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়। এতে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট রেফারেন্স অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না। সংবেদনশীল পেমেন্ট শংসাপত্র সরাসরি PCI-DSS-সম্মত পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা পরিচালিত হয়। লেনদেনের রেকর্ড আমাদের ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী সম্মতি ও নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

zv77 আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে রাখা হয়। আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং লগইন নিরাপত্তা সহ প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: আমাদের পারফরম্যান্স ও নেভিগেশন উন্নত করতে সাহায্য করার জন্য ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সাইটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে সে সম্পর্কে সমষ্টিগত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ভাষা পছন্দ ও প্রদর্শন বিকল্পের মতো আপনার সেটিংস ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মে কিছু ফিচারের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা আচরণগত ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

৮. ডেটা ধারণ

আমরা এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখি, যদি না আইন বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার দ্বারা দীর্ঘতর ধারণ সময়কাল প্রয়োজন হয়। সাধারণত, সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং AML ও আইনি সম্মতির প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়।

ব্যক্তিগত তথ্য আর প্রয়োজন না হলে, আমরা নিরাপদ ও অপরিবর্তনীয় পদ্ধতিতে এটি মুছে দিই বা বেনামী করি। নির্দিষ্ট ধারণ সময়কাল ডেটার ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

৯. আপনার অধিকার

zv77-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। আপনি [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন। আপনার অধিকারগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপির অনুরোধ করার অধিকার, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্যসহ।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা অসঠিক বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য অযথা বিলম্ব ছাড়াই সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আমাদের আইনি ও চুক্তিগত ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করার উপায় সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার, উদাহরণস্বরূপ যখন একটি বিরোধ তদন্ত করা হচ্ছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

আমরা সমস্ত বৈধ অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জটিল কাসে এই সময়কাল বাড়ানো হতে পারে এবং আমরা সেই অনুযায়ী আপনাকে অবহিত করব। স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমরা কোনো ফি নেই না।

১০. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

zv77 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ সুরক্ষিত সার্ভার অবকাঠামো, নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলনে কর্মীদের প্রশিক্ষণ।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার অধিকারের জন্য ঝুঁকি সৃষ্টিকারী ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায়, আমরা প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রভাব কমাতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

zv77 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি ২১ বছরের কম বয়সী কারো জন্য নির্দেশিত নয় এবং তাদের দ্বারা ব্যবহার করা উচিত নয়। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জ্ঞাতসারে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক zv77 অ্যাক্সেস করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। খেলোয়াড়দের নিবন্ধন ও খেলার জন্য ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।

১২. এই নীতির পরিবর্তন

zv77 আমাদের অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা অপারেশনাল প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা এই নীতিতে বস্তুগত পরিবর্তন করলে, আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত সেখানে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

সংশোধিত নীতি পোস্ট করার পরে zv77-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে এই পেজটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা zv77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সময়মতো ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে আপনার অনুসন্ধান সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected] — আমাদের সহায়তা দল ঢাকা, চট্টগ্রাম, রাজশাহী, সিলেট, খুলনা, বরিশাল, রংপুর এবং ময়মনসিংহ সহ সমগ্র বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে ২৪/৭ উপলব্ধ।